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快商通免费在线客服系统 v5.1.35.12 官方绿色版快商通免费在线客服系统 v5.1.35.12 官方绿色版

软件大小:52.2M

软件官网:HomePage

用户评分:

软件类型:国产软件

运行环境:Win All

软件语言:简体中文

软件分类:聊天工具

更新时间:2019/2/20

授权方式:免费软件

插件情况:无 插 件

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
营销推广
快商通在线客服系统是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,更是提中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。

快商通

【基本介绍】

快商通在线客服官方版是一款互联网一站式营销应用软件。快商通在线客服官方版能够对网站访客进行实时监控,为企业深度挖掘潜在客户,帮助销售客服进行话术培训与提高,降低中小企业运营成本,显著提高公司运转效率,实时提升成交率。


【官方介绍】

快商通是款简单实用的在线客服营销软件;它可以像用户使用监控器一样,快速的对您的网站进行监控,而且还是实时的监控,通过这款软件,就相当于用户免费的雇佣店员帮助您进行网站的管理,并且支持进行留言的回复,不管是这销售前还是销售后,都可为您提高强大的售后服务;可对企业的品牌形象进行提高,是营业额的生存利器。


【特色介绍】

1、卧槽又掉线了,都是些不能行事的主
掉线问题一直是众多在线客服普遍存在的问题,通过调查大量用户口碑,得出快商通是目前市场上*一家较稳定的在线客服系统,无论是手机还是PC都已通过国家软件评测中心检测,掉线率仅为0.1%。

2、输入框动荡不安,这是要调戏我的节奏
目前市场上的在线客服系统患者咨询端界面,因为浏览器兼容性及系统稳定性问 题,输入框会出现上下左右跳动、乱码、消息发送不成功等问题,直接导致了咨 询量的流失,而快商通是目前能解决该问题的*一家企业,给患者最稳定的咨询。

3、妈蛋,打字不方便?试试一键拨打电话
手机过来咨询的患者,想了解产品但又不想打字或不方便打字怎么办?给您一 个完美解决方案,患者一键即可拨打客服电话,省时省力。

4、自定义图标只是看起来很美?NO,远远不止这些
自定义图标设计为您带来更多咨询。手机用户已经超过PC用户,快商通支持 手机网站图标配套自定义,呈现美轮美奂的效果,将绝大程度的提升患者咨询。

4、一**微信顾客,正在袭来,请做好准备
患者在微信上发起咨询,快商通微客服线上实时接待,搭建企业和微信患者的桥梁,全国*真正的微客服哦。

5、在这个看脸的世界,当然logo也不能放过
自定义Logo每时每刻完美。展现自定义患者咨询端LOGO,让您企业的形象 无处不在,比如:“每天1000个咨询量,您的企业就有1000次的曝光”, 帮您提高企业品牌影响力!


【功能介绍】

1、访客看得见
您可以实时监测访客的一举一动,访客来源地域、来源途径、正在做什么等都能轻松掌握,并提供各种详细信息。

2、客户留得住
打破传统的沟通方式,主动邀请访客对话,快速回复客户问题,系统自动执行无需客服操作,节省沟通时间,提高客服工作效率。让服务更贴心,把握每一个客户。

3、推广效果清清楚楚
领先于行业水平,功能最强大、设计最人性,拥有全方位数据统计,快商通为您提供最详细的营销数据,让您的推广效果清清楚楚。

4、网上网下客户轻松管理
轻松管理日益增多的客户资源,客户的资料和联络记录永远在手,有效跟踪客户状况,同时有撞单查询,避免销售人员业务发生碰撞。  

5、意向客户分析与挖掘
快商通为您解读访客心理,探究访客需求,帮助您挖掘潜在客户。


【安装步骤】

1、双击运行快商通在线客服官方版安装包,单击"一键安装",或者你也可以自定义选择安装位置


2、等待安装


3、安装完成!


【注册方法】

快商通在线客服是一款好用的办公软件。使用快商通在线客服可以轻松进行在线客服沟通。使用快商通在线客服需要用账号密码进行登陆使用;


小编还没有快商通在线客服账号,正好可以向大家演示一下如好注册快商通在线客服账号。在快商通在线客服登陆页面的[注册账号],进入注册快商通在线客服账号界面;


这时候网页浏览器会自动云心打开快商通在线客服的注册页面。注册快商通账号首先需要我们填写手机号码、图形验证码和手机短信验证码;


按照注册页面的提示信息填写好手机号码、图形验证码和手机短信验证码后,点击[下一步]进入下一步注册流程;


接下来我们需要填写公司名称、公司网站、类型、位置和电子邮箱,按照要求填写好之后点击[完成注册]就可以将注册信息提交并注册;


注册成功,我们还需要进入电子邮箱进行账号激活才可以使用注册的快商通账号。


【使用方法】

一、竞价推广用快商通做数据分析的方法

第一、查询咨询用户的搜索关键词。每天早上第一时间统计通过软件咨询的数据,制作相关的关键词记录表格,并查看咨询用户到底是从搜索引擎(百度、360、搜狗等)哪个关键词过来的。


第二、来源关键词的流分析。网站关键词的流量对客服的对话有很大影响,好的流量,能减少客服的工作量,提高对话精确率。对关键词流量精确的关键词应重点归纳。


第三、分析来源关键词的转化效果。在统计报表上记录下营销诊断这些关键词的咨询是有效咨询,极佳咨询,无效咨询还是一般咨询。这一步很重要,它可以直接检验出到你推广关键词转化效果的好坏。


第四、分析每日客服接待情况。网站流量有了,接下来靠的是客服的接待情况。客服的主动邀请、访客请求、有效对话、错失对话,都应该一一分析,这对提高网站的咨询量有很大的帮助。


第五、要分析关键词的预约率。预约率需要做好分类,记录是通过哪个推广计划里关键词预约,分类做好表格,以便后期关键词的精确推广。



二、网站用快商通进行对话分析的方法

以“搜索引擎”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况


以“省份”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况


以“城市”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况


通过数据了解各来源类型带来的对话情况


以“网址”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况


以“对话网址”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况


以“终端类型”为单位,通过数据了解客服与访客的总对话数、有效对话数及无效对话数等情况


【常见问题】

快商通人工智能营销客服为什么有时候网页会显示502BadGateway?
502BadGateway是指错误网关,在WEB网页中给出502BadGateway页面反馈。

解决方案:
原因一:若高防运营商网络调整、设备故障/过载时,会出现502BadGateway界面
解决方案:高防运营商从服务器上刷新或自动切换网络,处理时间预计5分钟即可恢复使用(部分城市因当地DNS解析慢,持续时间相对会长一些)

原因二:若访客所在电信运营商网络更新时,也会出现502BadGateway界面
解决方案:请拨打当地电信运营商电话反馈(若访问者使用的是电信宽带,请拨打电信服务热线10000号反馈)

快商通人工智能营销客服如何导出客服端日志?
1.点击菜单按钮
2.然后点选导出日志
3.便可以在弹出的选项中找到导出客服端日志


【更新日志】

1、全新改版[筛选访客],更好满足客户个性化筛选访客的需要。
2、新增客服协助对话时[显示名片]设置,让访客咨询体验更优。
3、转接客服、查看历史、营销诊断中相应的[选择客服]优化,提升客服工作效率。
4、新增[客服超时未回复]相关提醒设置,帮助客服更好的把握对话。
5、新增渠道记录中列表字段[来源所属],方便查看数据。
6、优化客服管理界面分页设置后,相关操作体验。
电脑客服软件合集

电脑客服软件合集

众所周知,无论出去充话费、办信用卡、邮寄包裹,总有客服为您解答各类疑惑,当然除了人工客服也有电子客服,其中电子客服就需要在网上和用户沟通,加强人与人之间的交流,让您办事更方便快捷,如今21新世纪客服人员日益增多,那么如何在海量客服软件中找到符合自己使用的呢?下面小编为大家搜罗了多款客服软件,欢迎大家下载使用!

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用户评论

(您的评论需要经过审核才能显示)4人参与,4条评论
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最新评论

  • 发表于:2013/5/31 15:57:35 第1楼 福建省厦门市电信 网友 起点网友

    服务态度不错,提的建议很快就做落实了。

    管理员:感谢您的评价!

  • 发表于:2013/5/30 14:27:08 第2楼 福建省厦门市电信 网友 起点网友

    免费的也能够做得这么好,支持一下

  • 发表于:2013/5/28 15:29:55 第3楼 福建省厦门市电信 网友 起点网友

    免费的也能够做得这么好,支持一下

  • 发表于:2013/5/27 15:25:06 第4楼 福建省厦门市电信 网友 起点网友

    功能太多复杂了点,不过引导界面做得比较完善,跟着操作一遍就都会了。

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